기획과 계획의 차이
2022. 10. 25. 13:24
마케팅/용어
기획(planning) : Why에서 시작해서 What, How로 진행하는 과정 계획(Plan) : What에서 시작해서 How로 진행하는 과정
리텐션 마케팅
2022. 8. 29. 13:44
마케팅/용어
리텐션 마케팅이란? : 보유하고 있는 고객을 대상으로 매출을 극대화하는 마케팅 기법 특징 1) 고객 이탈 방지 : 기존 마케팅 대부분은 신규 고객 유입에 중점을 두었으나 점차 고객 유지를 통해 얻는 성과가 더 높다는 공감대가 확산 중 2) 전략유지 : 홍보가 쉽고 광고비가 적게 들며 성과가 더 높음 ex. 이메일 전송 고객 이탈 방지(브랜드 충성심 유지)를 위한 방안 1) 기존 고객 니즈 정확히 파악 2) 불만족 요인을 알고 대처 ex. 고객 문의에 신속히 대응, 피드백에 겸허한 반응, 충성고객에게 다양한 인센티브 제공 출처 https://terms.naver.com/entry.naver?docId=6471520&cid=43667&categoryId=43667 리텐션 마케팅 신규 고객을 유입시키기 보다는..
디지털 마케팅 기본 용어
2022. 6. 23. 11:18
마케팅/용어
광고 종류 DA(Display Advertising) 이미지 형태의 광고 (ex. 구글 GDN, 네이버 성과형 디스플레이 광고, 카카오 비즈보드, 리치미디어 광고) SA(Search Advertising) 검색 광고, 키워드 광고 (ex. 네이버 파워링크, 다음 프리미엄링크, 브랜드 검색광고, 플레이스 광고) 키워드를 검색한 고객은 상품에 대한 관심도가 높으므로 광고주는 비교적 높은 광고 성과를 기대할 수 있다. (불특정 다수 노출이 아닌 고객의 니즈가 반영된 키워드의 노출로 전환율이 높음) Targeting Advertising 타겟팅 광고 지역, 성별, 연령, 관심사 등 특정 계층 타겟 노출로 효율을 높인 광고 방식 *로그인 기반 매체에서 실행 가능 Retargeting Advertising 리타겟팅..
2022 리서치 트렌드
2022. 5. 3. 18:28
마케팅/용어
1. 앞으로도 비대면 정성조사 오픈서베이의 정성조사 프로젝트 수가 전년 대비 35% 증가(2021년 기준)했으며, 이중 비대면 방식으로 진행된 정성조사 프로젝트 비율이 약 85%. 단순히 코로나로 인해 오프라인 정성조사의 대안으로 택한 것에서 나아가 비대면 방식만의 강점과 오프라인 정성조사에 비해 뒤떨어지지 않는다는 점이 오픈서베이 정성조사 비즈니스의 성장 동력이 됨. 2. 설문조사는 짧고 간결하게 모바일 시대의 모든 경험 요소는 짧고 간결해졌으며 소비자가 기대하는 경험의 표준이 달라짐. 예를 들어, 설문 문항 수가 지나치게 많으면 소비자의 피로도가 높아지며(10분 이상) 응답 경험이 좋지 않다면 응답 데이터 퀄리티 또한 낮아질 수 밖에 없기 때문에 짧고 간결한 설문은 좋은 응답 퀄리티를 위한 필수 조건..